Видалення акаунта
Видалити акаунт Asteron CRM можна самостійно — у застосунку або у вебкабінеті. Звертатися до підтримки й чекати на відповідь не потрібно: заявка приймається одразу.
Потрібні поточний пароль і слово підтвердження. Заявка набуває чинності відразу після підтвердження.
Як видалити акаунт самостійно
Увійдіть у свій акаунт і відкрийте сторінку Акаунт. У застосунку вона доступна з головного меню, у браузері — за кнопкою нижче.
Унизу сторінки знайдіть блок Небезпечна зона і натисніть Видалити акаунт.
Введіть поточний пароль і слово ВИДАЛИТИ, підтвердьте. Ви одразу побачите дату, після якої дані буде знищено остаточно.
Якщо доступу до акаунта вже немає
Коли увійти неможливо — забуто пароль і втрачено доступ до пошти, — надішліть запит листом з адреси, на яку зареєстровано акаунт. Ми перевіримо особу та видалимо дані вручну.
Що буде видалено
- профіль платформного акаунта, активні сесії та налаштування;
- персональні дані, пов’язані з акаунтом;
- CRM, якими акаунт володіє одноосібно;
- активні ключі та підключення інтеграцій у видалених робочих просторах.
Строк і можливість скасування
Одразу після підтвердження доступ до акаунта, його сесії, ключі API та підключення інтеграцій блокуються. Дані CRM, якими володіє акаунт, ізолюються від активного сервісу на 30 днів. До завершення цього строку власник може скасувати видалення, написавши в підтримку з зареєстрованої адреси. Після 30 днів ізольовані дані остаточно видаляються, а старі сесії, ключі й підключення не відновлюються.
Що може бути збережено
Мінімальні відомості можуть бути збережені лише тоді й лише настільки довго, наскільки це потрібно для обов’язкового фінансового обліку, безпеки, протидії шахрайству або виконання юридичного обов’язку. Дані інших організацій, де ви були лише учасником, не видаляються разом із вашим акаунтом; з них видаляється ваш доступ і профіль участі.