Підтримка
Допомагаємо з роботою Asteron CRM: доступ до акаунта, замовлення, товари, інтеграції та оплата.
Електронна пошта
Telegram
Час відповіді
до 24 годин у робочі дні
Що вказати у зверненні
- Email, на який зареєстровано акаунт
- Назву CRM, де виникла проблема
- Що саме сталося і які дії до цього призвели
- Знімок екрана, якщо помилка видима
Не надсилайте пароль від акаунта. Співробітники підтримки ніколи його не запитують.
Часті питання
- Забули пароль. Скористайтеся посиланням «Забули пароль?» на сторінці входу — лист прийде на пошту акаунта.
- Не приходять сповіщення про замовлення. Перевірте підключення інтеграції у розділі «Інтеграції» потрібної CRM.
- Потрібно видалити акаунт. Це можна зробити самостійно: «Акаунт» → «Небезпечна зона» → «Видалити акаунт». Дані зберігаються 30 днів, протягом яких видалення можна скасувати через підтримку.